Digital Loyalty
Die beste Strategie für eine digitale Kundenbindung
Unsere Leidenschaft – Beziehungen schaffen

Strategie und technische Lösung

Seit 2006 beschäftigen wir uns mit dem Thema Kundenbindung und Kundenbeziehungen. Mit Erfolg. Heute arbeiten wir für die größten deutschen Kundenbindungprogramme. Die beste Strategie für die digitale Kundenbindung liegt für uns im Schaffen echter Mehrwerte. Wir schalten keine kurzfristigen Kampagnen. Wir entwickeln nachhaltige Strategien, mit dem Ziel die bestehenden Treueprogramme sinnvoll zu ergänzen und weiterzudenken.

Wir betreiben die bahn.bonus Shoppingwelt mit einem Mix aus innovativer Software und engagiertem Affiliate Marketing. Die bahn.bonus Kunden kaufen hier in rund 150 der beliebtesten Online-Shops ein und sammeln so ganz nebenbei die beliebten bahn.bonus Punkte.

Digitalisierung von Bonusprogrammen

Für den einen ist das Sammeln von Treuepunkten ein wahrer Sport, für den anderen haben die Punkte einen reinen Mitnahmeeffekt:
„Wenn ich schon mal einkaufe, fliege, verreise, tanke – dann kann ich auch die Punkte mitnehmen.“

Unsere Überzeugung ist, dass sich Bonusprogramme daher immer nach den Bedürfnissen der Kunden richten sollten und nicht danach, was rein technisch machbar wäre. Deshalb gilt für uns bei jedem neuen Projekt:

Strategie vor Technologie!

Grundlegend sind hier immer die strategischen Unternehmensziele. Den reinen Wunsch einen technologischen Trend einzusetzen, ergänzen wir mit einem sinnvollen strategischen Unterbau. Wir müssen uns nur gemeinsam darüber klar werden, was wir mit einer innovativen webbasierten Applikation erreichen wollen. Unsere Experten unterstützen Sie gerne bereits ab der Zielfindung.

Smart Punkte sammeln

Willkommen im digitalen Zeitalter

Die Verbraucher bewegen sich in der digitalen Welt. Vor allem die Kommunikation mit ihrem Bonusprogramm führen sie am liebsten online. Neun von zehn Nutzern zücken zwar beim Kauf im stationären Handel ihre Bonuskarte, aber das Smartphone erhält auch beim Sammeln von Treuepunkten eine immer größere Bedeutung. Mit unserer Expertise im Entwicklen von innovativen Apps und webbasierten Applikationen unterstützen wir unsere Partner darin, ihre Kundenbindungsprogramme mobil verfügbar zu machen.

Was sich Kunden von Kundenbindungsprogrammen wünschen

Endkunden setzen heute auf Bonusprogramme, die einen Cross-Channel Ansatz verfolgen. Sie wünschen sich, auf verschiedenen Kanälen angesprochen zu werden: ob per App, E-Mail-Benachrichtigung oder mit ausgedruckten Bonuspunkteübersichten. Die Loyalitätsprogramme können außerdem bei ihren Kunden punkten, indem sie ihnen weitere Benefits anbieten: z.B. die Möglichkeit Punkte bei Partnern zu sammeln, exklusive Angebote oder Rabattaktionen.

Was sich Marken von Treueprogrammen erhoffen

Ob stationärer Handel, Verkehrsunternehmen oder eigenständiges Bonussystem – mit dem Start eines Kundenbindungsprogramms verfolgen Unternehmen und Marken individuelle Ziele: Sie wollen den Umsatz steigern, die Besuchsfrequenz erhöhen, sich vom Wettbewerb abheben, die Bekanntkeit ihrer Marke steigern, Neukunden hinzugewinnen und selbstverständlich ihre Bestandskunden weiter an sich binden. Wir helfen Ihnen eine Strategie zur Erreichung Ihrer Ziele zu entwickeln und unterstützen Sie auf diesem Weg mit unserer innovativen Software.

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